創(chuàng)建文明、和諧、健康、安全的旅游環(huán)境,樹(shù)立我縣的良好形象,是全體商家的共同責(zé)任,也需要全體商家的共同努力。隨著“五一”假期臨近,旅游旺季恰當(dāng)時(shí),為進(jìn)一步提升我縣住宿、餐飲行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范市場(chǎng)消費(fèi)秩序,營(yíng)造良好的旅游消費(fèi)氛圍,特向全縣住宿、餐飲行業(yè)發(fā)出如下倡議:
一是強(qiáng)化安全管理,筑牢安全底線。全縣住宿、餐飲行業(yè)負(fù)責(zé)人要高度重視安全生產(chǎn)和消防安全工作,自覺(jué)落實(shí)安全管理第一責(zé)任人職責(zé),深入做好安全自查自糾工作,切實(shí)做到真查、真改、真閉環(huán);強(qiáng)化員工安全防范教育,組織開(kāi)展應(yīng)急演練實(shí)操,提高突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力;加強(qiáng)節(jié)假日期間應(yīng)急值守,確保廣大群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
二是倡導(dǎo)文明消費(fèi),引領(lǐng)新風(fēng)尚。餐飲經(jīng)營(yíng)單位要積極響應(yīng)反對(duì)浪費(fèi)文明行動(dòng),倡導(dǎo)消費(fèi)者使用“公筷”、“公勺”等用餐器具,不得設(shè)置最低消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi);提升餐飲供給質(zhì)量,推出“小份菜”、“半份菜”,減少餐損;主動(dòng)告知消費(fèi)規(guī)則,進(jìn)行消費(fèi)提示、節(jié)約提醒,倡導(dǎo)消費(fèi)者按需點(diǎn)餐。
三是誠(chéng)信守法,確保合法經(jīng)營(yíng)。廣大經(jīng)營(yíng)者要強(qiáng)化行業(yè)自律,遵法守規(guī),依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。旅游高峰期,要實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),不哄抬物價(jià)、房?jī)r(jià)、不欺客宰客,認(rèn)真履行價(jià)格承諾,樹(shù)立誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)的良好形象。
四是以客為本,提升服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),遵守行業(yè)規(guī)范,恪守職業(yè)之道,想消費(fèi)者之所想,供消費(fèi)者之所需。服務(wù)過(guò)程中,提升服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量,及時(shí)詢(xún)問(wèn)及關(guān)注消費(fèi)者需求及困難,妥善解決消費(fèi)者的問(wèn)題和困擾,提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感、收獲感及滿意度。
每一家經(jīng)營(yíng)門(mén)店都是我縣的招牌及代言人,讓我們共同樹(shù)立主人翁意識(shí),從自身做起、從點(diǎn)滴做起,以實(shí)際行動(dòng)踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,讓廣大消費(fèi)者收獲美的享受,家的溫暖,一齊為全縣餐飲、住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
陽(yáng)山縣工業(yè)和信息化局
2024年4月23日
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