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    陽山縣三季度游客滿意度調查和旅游投訴情況報告
    時間: 2018-10-25 16:20    來源:陽山縣旅游局   點擊: - 【字體:

     

    廣東省陽山縣旅游局

     

    陽山縣季度游客滿意度調查和旅游投訴情況報告

     

    現(xiàn)將我縣2018年第季度游客滿意度調查和旅游投訴情況報告如下::

    7-9月份我局共回收游客滿意度調查表400份。其中89.17%的游客對整體旅游環(huán)境的文明程度、城市衛(wèi)生及城市配套表示滿意;90.62%的游客對旅行社服務、導游服務表示滿意;景區(qū)類別中,90.63%的游客對通往景點的交通及景點導游講解服務表示滿意;在酒店類別中,90%的游客對酒店的客房服務及餐飲服務表示滿意;在購物環(huán)境中,89.87%的游客對商品價格及質量表示滿意。

    季度,陽山縣旅游局收到旅游投訴1。具體情況如下:

    被投訴旅游企業(yè)名稱:神峰關景區(qū)。

    投訴內(nèi)容:市民于201888日前往神峰關景區(qū)游玩,因該市民是參戰(zhàn)部隊退役軍人,有退役證,要求景區(qū)對其免票游玩,但景區(qū)只能進行半票優(yōu)惠。故撥打清遠市旅游局投訴熱線要求處理。

    處理情況根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》第三十五條:現(xiàn)役軍人、殘疾軍人憑有效證件參觀游覽公園、博物館、名勝古跡享受優(yōu)待,具體辦法由公園、博物館、名勝古跡管理單位所在地的縣級以上地方人民政府規(guī)定。景區(qū)有義務對軍人進行優(yōu)待,但具體優(yōu)待程度、方式由當?shù)卣?guī)定,因為陽山縣人民政府目前還未制定出臺相關政策,因此景區(qū)作出半票優(yōu)惠是符合文件政策要求的。經(jīng)過我局與景區(qū)、市民三方的溝通,景區(qū)同意對該市民進行免票優(yōu)惠,但以后必須要以文件為準。

     

    陽山縣旅游局

              2018928

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    陽山縣三季度游客滿意度調查和旅游投訴情況報告
    時間:2018-10-25 16:20
    來源:陽山縣旅游局

    廣東省陽山縣旅游局

     

    陽山縣季度游客滿意度調查和旅游投訴情況報告

     

    現(xiàn)將我縣2018年第季度游客滿意度調查和旅游投訴情況報告如下::

    7-9月份我局共回收游客滿意度調查表400份。其中89.17%的游客對整體旅游環(huán)境的文明程度、城市衛(wèi)生及城市配套表示滿意;90.62%的游客對旅行社服務、導游服務表示滿意;景區(qū)類別中,90.63%的游客對通往景點的交通及景點導游講解服務表示滿意;在酒店類別中,90%的游客對酒店的客房服務及餐飲服務表示滿意;在購物環(huán)境中,89.87%的游客對商品價格及質量表示滿意。

    季度,陽山縣旅游局收到旅游投訴1。具體情況如下:

    被投訴旅游企業(yè)名稱:神峰關景區(qū)。

    投訴內(nèi)容:市民于201888日前往神峰關景區(qū)游玩,因該市民是參戰(zhàn)部隊退役軍人,有退役證,要求景區(qū)對其免票游玩,但景區(qū)只能進行半票優(yōu)惠。故撥打清遠市旅游局投訴熱線要求處理。

    處理情況根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》第三十五條:現(xiàn)役軍人、殘疾軍人憑有效證件參觀游覽公園、博物館、名勝古跡享受優(yōu)待,具體辦法由公園、博物館、名勝古跡管理單位所在地的縣級以上地方人民政府規(guī)定。景區(qū)有義務對軍人進行優(yōu)待,但具體優(yōu)待程度、方式由當?shù)卣?guī)定,因為陽山縣人民政府目前還未制定出臺相關政策,因此景區(qū)作出半票優(yōu)惠是符合文件政策要求的。經(jīng)過我局與景區(qū)、市民三方的溝通,景區(qū)同意對該市民進行免票優(yōu)惠,但以后必須要以文件為準。

     

    陽山縣旅游局

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