2023年以來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想，按照省、市、縣關(guān)于法治政府建設(shè)的工作要求，結(jié)合實(shí)際，開拓創(chuàng)新，努力推進(jìn)法治政府建設(shè)工作取得新成效。現(xiàn)將有關(guān)工作開展情況報(bào)告如下：

　　一、工作開展情況及成效

　　（一）高度重視，加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳貫徹。縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局高度重視法治政府建設(shè)工作，認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)宣傳工作。一是利用黨組會(huì)、全體干部職工會(huì)議等，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想，要求干部職工撰寫學(xué)習(xí)筆記，認(rèn)真深刻領(lǐng)會(huì)，切實(shí)將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的重要力量。二是積極利用各種方式，如顯示屏、宣傳欄等加強(qiáng)對(duì)新修訂的法律法規(guī)和《法治政府建設(shè)實(shí)施綱要（2021-2025年）》等宣傳學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工學(xué)法用法守法意識(shí)，努力營(yíng)造遵紀(jì)守法的良好氛圍。三是結(jié)合憲法宣傳周等活動(dòng)，利用宣傳海報(bào)、專題學(xué)習(xí)等，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，大力加強(qiáng)憲法學(xué)習(xí)宣傳，為平安陽(yáng)山法治陽(yáng)山建設(shè)塑造良好的法治氛圍。

　?。ǘ┞穆毐M責(zé)，加強(qiáng)法治政府建設(shè)?？h政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想，圍繞縣委具體部署，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、加強(qiáng)辦事指南公開、提高熱線工作效能等，積極推動(dòng)法治陽(yáng)山建設(shè)。局主要負(fù)責(zé)人高度重視法治政府建設(shè)工作，認(rèn)真履行推進(jìn)法治政府建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)，多次召開會(huì)議研究部署具體工作落實(shí)，親自部署、親自過(guò)問(wèn)、親自落實(shí)。一方面加強(qiáng)對(duì)法治政府建設(shè)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的理解，全面提升理論水平；一方面加強(qiáng)對(duì)法治政府建設(shè)工作的部署，結(jié)合單位實(shí)際，提出具體可行的針對(duì)性措施，推動(dòng)法治政府建設(shè)取得新成效；一方面加強(qiáng)對(duì)法治政府建設(shè)的落實(shí)，要求分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)股室具體落實(shí)，努力形成齊抓共管的格局。

　?。ㄈ┒啻氩⑴e，加強(qiáng)推動(dòng)工作落實(shí)

　　1.推動(dòng)簡(jiǎn)政放權(quán)工作。一是做好省級(jí)行政職權(quán)事項(xiàng)承接工作。根據(jù)省、市有關(guān)工作要求，我局組織本地區(qū)職能部門做好承接事項(xiàng)的權(quán)責(zé)清單管理工作，及時(shí)在省事項(xiàng)管理系統(tǒng)完成了承接事項(xiàng)目錄調(diào)整操作和實(shí)施清單編制工作。二是做好市級(jí)依申請(qǐng)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)承接工作。根據(jù)清遠(yuǎn)市人民政府辦公室《關(guān)于調(diào)整部分市級(jí)依申請(qǐng)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)的通知》精神，涉及我縣的共19個(gè)市級(jí)部門依申請(qǐng)和公共服務(wù)事項(xiàng)調(diào)整為縣級(jí)單位實(shí)施，目前我局正組織相關(guān)部門認(rèn)真做好市級(jí)依申請(qǐng)權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)承接工作，確保接得住、管得好。

　　2.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是組織縣各有關(guān)單位開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化“二次統(tǒng)籌”工作，依托廣東省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“二次統(tǒng)籌”，推動(dòng)全市同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理?xiàng)l件、辦理流程、申請(qǐng)材料、辦理結(jié)果等共性要素實(shí)現(xiàn)市域范圍統(tǒng)一。二是圍繞主要評(píng)估指標(biāo)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。認(rèn)真梳理事項(xiàng)，推動(dòng)行政許可事項(xiàng)“兩減一即”，拓展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程網(wǎng)辦深度和網(wǎng)辦范圍。目前，行政許可事項(xiàng)減時(shí)間比例為94.22%、平均跑動(dòng)次數(shù)為0.0347、即辦件占比75.6%、網(wǎng)辦深度4級(jí)占比86.13%。

　　3.提升政務(wù)服務(wù)水平。一是深化線上線下融合辦。加快“粵智助”的推廣應(yīng)用，上線超200項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)，滿足群眾“自助辦”“就近辦”需要。2023年，全縣“粵智助”平臺(tái)累計(jì)辦理業(yè)務(wù)41.5294萬(wàn)宗，服務(wù)群眾7.7512萬(wàn)人。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理線上線下深度融合，實(shí)體大廳及政務(wù)服務(wù)網(wǎng)累計(jì)辦理業(yè)務(wù)7.003萬(wàn)宗，“好差評(píng)”評(píng)價(jià)量6.713萬(wàn)宗，好評(píng)率99.9%；二是推進(jìn)早晚彈性延時(shí)辦。針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理人流量，靈活調(diào)整窗口服務(wù)時(shí)間，為群眾提供延時(shí)辦理服務(wù)，最大程度方便群眾和企業(yè)辦事。三是開展標(biāo)桿便民服務(wù)中心創(chuàng)建工作。制定評(píng)選工作方案，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定日常管理制度，優(yōu)化辦事大廳環(huán)境，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4.持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。一是夯實(shí)助企服務(wù)。對(duì)進(jìn)駐陽(yáng)山縣“企業(yè)投資之家”首席代表名單進(jìn)行收集更新，明確各部門選派首席代表的職責(zé)要求。推動(dòng)相關(guān)職能部門落實(shí)“兩集中、三到位”工作，強(qiáng)化與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境成員單位的溝通聯(lián)動(dòng)，設(shè)立“首貸服務(wù)中心”窗口，進(jìn)一步延伸“企業(yè)投資之家”服務(wù)效能，幫助破解企業(yè)融資難問(wèn)題。二是清理“證明”事項(xiàng)。開展排查各部門、各企事業(yè)單位要求村居開具的證明工作，落實(shí)凡缺乏法律法規(guī)或國(guó)務(wù)院決定等依據(jù)的證明事項(xiàng)，黨政群機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位一律不得要求出具。三是清理規(guī)范行政審批中介服務(wù)。根據(jù)市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局《關(guān)于開展中介服務(wù)不規(guī)范專項(xiàng)整治的通知》的部署要求,我局高度重視，積極開展陽(yáng)山縣中介服務(wù)不規(guī)范專項(xiàng)整治工作。通過(guò)在陽(yáng)山縣政府門戶網(wǎng)站發(fā)布公告，公開向公眾征集中介服務(wù)不規(guī)范問(wèn)題線索，暫無(wú)收到問(wèn)題線索。同時(shí)我局積極推進(jìn)中介服務(wù)要素公開，進(jìn)一步規(guī)范中介服務(wù)行為。

　　5.助力化解矛盾糾紛。一是加強(qiáng)12345熱線工作管理，及時(shí)解決群眾和企業(yè)的訴求。2023年，我縣共辦結(jié)11238件工單，工單按時(shí)回復(fù)率100%，無(wú)出現(xiàn)紅黃牌情況，助力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。二是認(rèn)真落實(shí)“兩代表一委員”值崗制度，及時(shí)協(xié)調(diào)化解矛盾糾紛。全縣“兩代表一委員”工作崗輪值877人，接訪群眾76人次，接訪件73宗，已辦結(jié)73宗。

　　二、存在問(wèn)題和不足

　　 我局在推進(jìn)法治政府建設(shè)工作過(guò)程中多措并舉，取得一定成效，但也存在一些問(wèn)題。

　?。ㄒ唬┱?wù)服務(wù)適老化改造仍需深化。數(shù)字化改革不斷深入和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的加速推進(jìn)，日益龐大的老年人群體因缺乏對(duì)現(xiàn)代化科技的適應(yīng)力，難以順利使用網(wǎng)上辦理服務(wù)。

　?。ǘ┱?wù)數(shù)據(jù)“壁壘”依然存在。部分垂直業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不能與一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，調(diào)用數(shù)據(jù)提升電子證照使用等受到一定的限制，部分系統(tǒng)還無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享互認(rèn)。

　　（三）熱線辦件效率有待提高。部分職能部門工作人員對(duì)12345熱線工作業(yè)務(wù)熟悉程度不夠，回復(fù)工單時(shí)間較慢。熱線工單受理量逐年增加，部分工單涉及多個(gè)職能部門，疑難工單越來(lái)越多，一定程度上影響工單處理效率。

　　三、下一步工作計(jì)劃

　　下一步，我局將按照上級(jí)有關(guān)部門工作要求，采取有效措施，運(yùn)用多種形式，深入推進(jìn)法治政府建設(shè)。

　　（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳效果。進(jìn)一步加強(qiáng)法治政府建設(shè)的學(xué)習(xí)，利用顯示屏、宣傳欄等，加大宣傳力度，營(yíng)造良好的氛圍，深入推進(jìn)法治政府建設(shè)取得新成效。

　?。ǘ├^續(xù)推進(jìn)“放管服”改革。落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)工作，督促職能部門對(duì)基層承接部門的技術(shù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)基層承接能力，確保縣級(jí)事項(xiàng)放得下、接得住、管得好。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)效能建設(shè)，提升一網(wǎng)通辦能力，落實(shí)幫辦代辦制度，為企業(yè)和群眾提供更便捷的服務(wù)。

　　 （三）加大經(jīng)費(fèi)保障力度。將法治政府建設(shè)工作納入局年初經(jīng)費(fèi)預(yù)算，加大經(jīng)費(fèi)保障力度，確保法治政府建設(shè)工作有序順利進(jìn)行。

　　四、其他需要報(bào)告的情況。

　　  無(wú)。

                                                                              陽(yáng)山縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局

　　                                                                                  2024年1月18日